Källa: HP® Kundsupport
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problem 1: En kabelvarning visas när en okvalificerad USB-C-kabel ansluts till skärmen.
Följande varningsmeddelanden kan visas:
Figur 1. USB-C-varningsmeddelande.
USB-C:
"Varning - En okvalificerad USB-C-kabel har upptäckts.
Använd en kvalificerad HP USB-C-kabel som stöds av den här monitorn för att säkerställa bästa prestanda."
Problem 2: Ett varningsmeddelande från Windows 10 visar att funktionaliteten hos USB Type-C-anslutningen mellan skärmen och datorn har begränsad funktionalitet.
En USB-C- till USB-A-kabel kan vara i bruk, eller så har datorn inte stöd för DisplayPort (DP) via USB-C-anslutningen.
Följande varningsmeddelanden kan visas:
Figur 2. Meddelande om USB-anslutning:
"Försök att förbättra USB-anslutningen. DisplayPort-anslutningen kanske inte fungerar. Försök att använda en annan kabel."
Figur 3. Meddelande om bildskärmsanslutning.
"Displayanslutningen kan vara begränsad. Kontrollera att DisplayPort-enheten du ansluter till stöds av datorn." Välj det här meddelandet för mer information."
Informationen i det här dokumentet gäller följande HP-skärmar:
- HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor
- HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display
- HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor
- HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor
- HP ENVY 24 23.8-inch Display
- HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor
- HP ENVY 34c 34-inch Media Display
- HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor
- HP Z24n G2 24-inch Display
- HP Z27 27-inch 4K UHD Display
- HP Z27n G2 27-inch Display
- HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display
- HP Z38c 37.5-inch Curved Display
- HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display
Operativsystem:
- Nummer 1: Icke-OS-specifika
- Nummer 2: Microsoft Windows 10
LÖSNING:
För att förhindra att meddelandet visas, utför följande steg för att inaktivera funktionen Varning för icke-HP-kabel eller varningsmeddelandet från Windows 10.
1. Välj Meny Control i OSD-huvudmenyn.
2. Välj OSD-meddelanden.
3. Avmarkera Non-HP Cable Warnings för att undvika kabelvarningen eller Windows USB-C-meddelanden.
4. Lämna OSD-menyn.
Maskinvaruplattformar som påverkas: HP ENVY 24 23.8-inch Display, HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor, HP ENVY 34c 34-inch Media Display, HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor, HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display, HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor, HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor, HP Z24n G2 24-inch Display, HP Z27 27-inch 4K UHD Display, HP Z27n G2 27-inch Display, HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display, HP Z38c 37.5-inch Curved Display, HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display.