Težava je v programski opremi, ki jo HP namesti v prenosne računalnike. V tem primeru gre za HP-jevo programsko opremo za upravljanje porabe energije. Napaka se zgodi, ko prenosni računalnik preklopi v stanje pripravljenosti ali mirovanja (mislimo samo na zapiranje prenosnega računalnika in ne na njegov izklop). Prenosni računalnik priklopni postaji pošlje ukaz, naj preklopi v stanje pripravljenosti ali mirovanja, vendar ko naslednji dan nanjo priključite isti ali drug prenosni računalnik, HP-jeva programska oprema za upravljanje porabe energije priklopni postaji ne more poslati signala, naj preklopi iz stanja pripravljenosti ali mirovanja (to lahko stori sistem Windows za upravljanje porabe energije, vendar HP-jeve programske opreme za upravljanje porabe očitno ni mogoče odstraniti).
Ko HP-jev prenosnik znova namestite s čistim (ne HP-jevim) oknom brez HP-jeve programske opreme za upravljanje napajanja, se ta težava ne pojavi. Druga rešitev je onemogočanje načina pripravljenosti ali mirovanja na omrežnem napajanju, tako da je to mogoče le, ko prenosnik deluje na baterijo.
Priključno postajo lahko hitro preklopite iz načina mirovanja v stanju pripravljenosti tako, da iz priklopne postaje odklopite napajalnika in kabel USB za prenosni računalnik ter ju ponovno priključite (To deluje, dokler HP-jev prenosni računalnik priklopni postaji ne pošlje ukaza za ponovni prehod v stanje pripravljenosti.