Fonte: Suporte ao Cliente HP®
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problema 1: Aparece um aviso de cabo quando um cabo USB-C não qualificado é conectado ao monitor.
As seguintes mensagens de aviso podem aparecer:
Figura 1. Mensagem de aviso USB-C.
USB-C:
“Atenção - Um cabo USB-C não qualificado foi detectado.
Por favor, use um cabo USB-C HP qualificado suportado por este monitor para garantir o melhor desempenho.”
Problema 2: Uma mensagem de aviso do Windows 10 indica que a funcionalidade da conexão USB Tipo-C entre o monitor e o PC está limitada.
Um cabo USB-C para USB-A pode estar em uso, ou o computador não suporta DisplayPort (DP) pela conexão USB-C.
As seguintes mensagens de aviso podem aparecer:
Figura 2. Mensagem de conexão USB:
“Tente melhorar a conexão USB. A conexão DisplayPort pode não funcionar. Tente usar um cabo diferente.”
Figura 3. Mensagem de conexão de exibição.
“A conexão de exibição pode estar limitada. Certifique-se de que o dispositivo DisplayPort ao qual você está conectando é suportado pelo seu PC.” Selecione esta mensagem para mais informações.”
As informações neste documento aplicam-se aos seguintes monitores HP:
- Monitor de Docking HP EliteDisplay E223d 21,5 polegadas
- Monitor de Docking HP EliteDisplay E243d 23,8 polegadas
- Monitor de Docking HP EliteDisplay E273d 27 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay E273m 27 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay E273q 27 polegadas
- Monitor QHD HP EliteDisplay E324q 31,5 polegadas
- Display Portátil HP EliteDisplay S14 14 polegadas
- Monitor Micro Edge HP EliteDisplay S240n 23,8 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay S240uj 23,8 polegadas com Carregamento Sem Fio USB-C
- Monitor 4k Micro Edge HP EliteDisplay S270n 27 polegadas
- Monitor Curvo HP EliteDisplay S340c 34 polegadas
- Display HP ENVY 24 23,8 polegadas
- Monitor IPS LED Retroiluminado Diagonal HP ENVY 27 27 polegadas
- Display de Mídia HP ENVY 34c 34 polegadas
- Monitor de Revisão Clínica HP Healthcare Edition HC270cr
- Display HP Z24n G2 24 polegadas
- Display HP Z27 27 polegadas 4K UHD
- Display HP Z27n G2 27 polegadas
- Display HP Z32 31,5 polegadas 4K UHD
- Display Curvo HP Z38c 37,5 polegadas
- Display HP Z43 42,5 polegadas 4K UHD
Sistemas Operacionais:
- Problema 1: Não Específico para Sistema Operacional
- Problema 2: Microsoft Windows 10
RESOLUÇÃO:
Para evitar que a mensagem apareça, execute os seguintes passos para desativar o recurso Aviso de Cabo Não-HP ou a mensagem de aviso do Windows 10.
1. Selecione Controle de Menu no menu principal OSD.
2. Selecione Mensagens OSD.
3. Desmarque Avisos de Cabo Não-HP para evitar o aviso de cabo ou as mensagens USB-C do Windows.
4. Saia do menu OSD.
Plataformas de hardware afetadas: Display HP ENVY 24 23,8 polegadas, Monitor IPS LED Retroiluminado Diagonal HP ENVY 27 27 polegadas, Display de Mídia HP ENVY 34c 34 polegadas, Monitor de Docking HP EliteDisplay E223d 21,5 polegadas, Monitor de Docking HP EliteDisplay E243d 23,8 polegadas, Monitor de Docking HP EliteDisplay E273d 27 polegadas, Monitor HP EliteDisplay E273m 27 polegadas, Monitor HP EliteDisplay E273q 27 polegadas, Monitor QHD HP EliteDisplay E324q 31,5 polegadas, Display Portátil HP EliteDisplay S14 14 polegadas, Monitor Micro Edge HP EliteDisplay S240n 23,8 polegadas, Monitor HP EliteDisplay S240uj 23,8 polegadas com Carregamento Sem Fio USB-C, Monitor 4k Micro Edge HP EliteDisplay S270n 27 polegadas, Monitor Curvo HP EliteDisplay S340c 34 polegadas, Monitor de Revisão Clínica HP Healthcare Edition HC270cr, Display HP Z24n G2 24 polegadas, Display HP Z27 27 polegadas 4K UHD, Display HP Z27n G2 27 polegadas, Display HP Z32 31,5 polegadas 4K UHD, Display Curvo HP Z38c 37,5 polegadas, Display HP Z43 42,5 polegadas 4K UHD.