Siga a ligação abaixo para instalar a versão mais recente do software eID do seu governo.
https://eid.belgium.be/en/block/25/popup
Uma vez que funciona com o antigo cartão de identificação, não parece tratar-se de uma avaria de hardware.
Devido ao novo cartão de identificação, será provavelmente necessário instalar o mais recente software de eID.
Para além de instalar a versão mais recente do software de identificação eletrónica do seu Governo/Banco, certifique-se de que o chip do seu bilhete de identidade está corretamente inserido, para que o leitor de cartões possa ler o bilhete de identidade inserido.
Estão em circulação cartões de identificação com uma configuração mais antiga e cartões de identificação com uma configuração mais recente.
A configuração mais antiga do Bilhete de Identidade tem o Chip na parte da frente.
A nova configuração do bilhete de identidade tem o chip na parte de trás (ver imagem acima).
Isto também pode variar consoante o país.