Fonte: Suporte ao Cliente HP®
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problema 1: Um aviso de cabo aparece quando um cabo USB-C não qualificado é conectado ao monitor.
As seguintes mensagens de aviso podem aparecer:
Figura 1. Mensagem de aviso USB-C.
USB-C:
“Cuidado - Um cabo USB-C não qualificado foi detectado.
Por favor, use um cabo USB-C HP qualificado suportado por este monitor para garantir o melhor desempenho.”
Problema 2: Uma mensagem de aviso do Windows 10 indica que a funcionalidade da conexão USB Type-C entre o monitor e o PC está limitada.
Um cabo USB-C para USB-A pode estar em uso, ou o computador não suporta DisplayPort (DP) pela conexão USB-C.
As seguintes mensagens de aviso podem aparecer:
Figura 2. Mensagem de conexão USB:
“Tente melhorar a conexão USB. A conexão DisplayPort pode não funcionar. Tente usar um cabo diferente.”
Figura 3. Mensagem de conexão de exibição.
“A conexão de exibição pode estar limitada. Certifique-se de que o dispositivo DisplayPort ao qual você está conectando é suportado pelo seu PC.” Selecione esta mensagem para mais informações.”
As informações neste documento aplicam-se aos seguintes monitores HP:
- Monitor Docking HP EliteDisplay E223d de 21,5 polegadas
- Monitor Docking HP EliteDisplay E243d de 23,8 polegadas
- Monitor Docking HP EliteDisplay E273d de 27 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay E273m de 27 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay E273q de 27 polegadas
- Monitor QHD HP EliteDisplay E324q de 31,5 polegadas
- Monitor Portátil HP EliteDisplay S14 de 14 polegadas
- Monitor Micro Edge HP EliteDisplay S240n de 23,8 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay S240uj de 23,8 polegadas com Carregamento Sem Fio USB-C
- Monitor Micro Edge 4k HP EliteDisplay S270n de 27 polegadas
- Monitor Curvo HP EliteDisplay S340c de 34 polegadas
- Monitor HP ENVY 24 de 23,8 polegadas
- Monitor IPS LED Backlit Diagonal HP ENVY 27 de 27 polegadas
- Monitor de Mídia HP ENVY 34c de 34 polegadas
- Monitor Clínico HP Healthcare Edition HC270cr
- Monitor HP Z24n G2 de 24 polegadas
- Monitor 4K UHD HP Z27 de 27 polegadas
- Monitor HP Z27n G2 de 27 polegadas
- Monitor 4K UHD HP Z32 de 31,5 polegadas
- Monitor Curvo HP Z38c de 37,5 polegadas
- Monitor 4K UHD HP Z43 de 42,5 polegadas
Sistemas Operacionais:
- Problema 1: Não específico de SO
- Problema 2: Microsoft Windows 10
RESOLUÇÃO:
Para evitar que a mensagem apareça, execute as seguintes etapas para desativar o recurso Aviso de Cabo Não HP ou a mensagem de aviso do Windows 10.
1. Selecione Controle do Menu no menu principal OSD.
2. Selecione Mensagens OSD.
3. Desmarque Avisos de Cabo Não HP para evitar o aviso de cabo ou as mensagens USB-C do Windows.
4. Saia do menu OSD.
Plataformas de hardware afetadas: Monitor HP ENVY 24 de 23,8 polegadas, Monitor IPS LED Backlit Diagonal HP ENVY 27 de 27 polegadas, Monitor de Mídia HP ENVY 34c de 34 polegadas, Monitor Docking HP EliteDisplay E223d de 21,5 polegadas, Monitor Docking HP EliteDisplay E243d de 23,8 polegadas, Monitor Docking HP EliteDisplay E273d de 27 polegadas, Monitor HP EliteDisplay E273m de 27 polegadas, Monitor HP EliteDisplay E273q de 27 polegadas, Monitor QHD HP EliteDisplay E324q de 31,5 polegadas, Monitor Portátil HP EliteDisplay S14 de 14 polegadas, Monitor Micro Edge HP EliteDisplay S240n de 23,8 polegadas, Monitor HP EliteDisplay S240uj de 23,8 polegadas com Carregamento Sem Fio USB-C, Monitor Micro Edge 4k HP EliteDisplay S270n de 27 polegadas, Monitor Curvo HP EliteDisplay S340c de 34 polegadas, Monitor Clínico HP Healthcare Edition HC270cr, Monitor HP Z24n G2 de 24 polegadas, Monitor 4K UHD HP Z27 de 27 polegadas, Monitor HP Z27n G2 de 27 polegadas, Monitor 4K UHD HP Z32 de 31,5 polegadas, Monitor Curvo HP Z38c de 37,5 polegadas, Monitor 4K UHD HP Z43 de 42,5 polegadas.