Fonte: Suporte ao Cliente HP®
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problema 1: Um aviso de cabo aparece quando um cabo USB-C não qualificado é conectado ao monitor.
As seguintes mensagens de aviso podem aparecer:
Figura 1. Mensagem de aviso USB-C.
USB-C:
“Cuidado - Um cabo USB-C não qualificado foi detectado.
Por favor, use um cabo USB-C HP qualificado suportado por este monitor para garantir o melhor desempenho.”
Problema 2: Uma mensagem de aviso do Windows 10 indica que a funcionalidade da conexão USB Tipo-C entre o monitor e o PC está com funcionalidade limitada.
Um cabo USB-C para USB-A pode estar em uso, ou o computador não suporta o DisplayPort (DP) sobre a conexão USB-C.
As seguintes mensagens de aviso podem aparecer:
Figura 2. Mensagem de conexão USB:
“Tente melhorar a conexão USB. A conexão DisplayPort pode não funcionar. Tente usar um cabo diferente.”
Figura 3. Mensagem de conexão de exibição.
“A conexão de exibição pode estar limitada. Certifique-se de que o dispositivo DisplayPort ao qual você está conectando é suportado pelo seu PC.” Selecione esta mensagem para mais informações.”
As informações neste documento aplicam-se aos seguintes monitores HP:
- Monitor de Docking HP EliteDisplay E223d de 21,5 polegadas
- Monitor de Docking HP EliteDisplay E243d de 23,8 polegadas
- Monitor de Docking HP EliteDisplay E273d de 27 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay E273m de 27 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay E273q de 27 polegadas
- Monitor QHD HP EliteDisplay E324q de 31,5 polegadas
- Monitor portátil HP EliteDisplay S14 de 14 polegadas
- Monitor Micro Edge HP EliteDisplay S240n de 23,8 polegadas
- Monitor HP EliteDisplay S240uj de 23,8 polegadas com carregamento sem fio USB-C
- Monitor 4k Micro Edge HP EliteDisplay S270n de 27 polegadas
- Monitor Curvo HP EliteDisplay S340c de 34 polegadas
- Monitor HP ENVY 24 de 23,8 polegadas
- Monitor IPS LED retroiluminado diagonal HP ENVY 27 de 27 polegadas
- Monitor de mídia HP ENVY 34c de 34 polegadas
- Monitor de Revisão Clínica HP Healthcare Edition HC270cr
- Monitor HP Z24n G2 de 24 polegadas
- Monitor HP Z27 4K UHD de 27 polegadas
- Monitor HP Z27n G2 de 27 polegadas
- Monitor HP Z32 4K UHD de 31,5 polegadas
- Monitor Curvo HP Z38c de 37,5 polegadas
- Monitor HP Z43 4K UHD de 42,5 polegadas
Sistemas Operacionais:
- Problema 1: Não específico para SO
- Problema 2: Microsoft Windows 10
RESOLUÇÃO:
Para evitar que a mensagem apareça, execute as seguintes etapas para desativar o recurso Aviso de Cabo Não-HP, ou a mensagem de aviso do Windows 10.
1. Selecione Controle de Menu no menu principal OSD.
2. Selecione Mensagens OSD.
3. Desmarque Avisos de Cabo Não-HP para evitar o aviso de cabo ou as mensagens USB-C do Windows.
4. Saia do menu OSD.
Plataformas de hardware afetadas: Monitor HP ENVY 24 de 23,8 polegadas, Monitor IPS LED retroiluminado diagonal HP ENVY 27 de 27 polegadas, Monitor de mídia HP ENVY 34c de 34 polegadas, Monitor de Docking HP EliteDisplay E223d de 21,5 polegadas, Monitor de Docking HP EliteDisplay E243d de 23,8 polegadas, Monitor de Docking HP EliteDisplay E273d de 27 polegadas, Monitor HP EliteDisplay E273m de 27 polegadas, Monitor HP EliteDisplay E273q de 27 polegadas, Monitor QHD HP EliteDisplay E324q de 31,5 polegadas, Monitor portátil HP EliteDisplay S14 de 14 polegadas, Monitor Micro Edge HP EliteDisplay S240n de 23,8 polegadas, Monitor HP EliteDisplay S240uj de 23,8 polegadas com carregamento sem fio USB-C, Monitor 4k Micro Edge HP EliteDisplay S270n de 27 polegadas, Monitor Curvo HP EliteDisplay S340c de 34 polegadas, Monitor de Revisão Clínica HP Healthcare Edition HC270cr, Monitor HP Z24n G2 de 24 polegadas, Monitor HP Z27 4K UHD de 27 polegadas, Monitor HP Z27n G2 de 27 polegadas, Monitor HP Z32 4K UHD de 31,5 polegadas, Monitor Curvo HP Z38c de 37,5 polegadas, Monitor HP Z43 4K UHD de 42,5 polegadas.