AK4305 Ostrzeżenie na wyświetlaczu HP pojawia się po podłączeniu niezakwalifikowanego kabla USB-C (przyczyna i rozwiązanie (dotyczy: Non-OS Specific/Win10)).

  • Zaktualizowano

Źródło: Pomoc techniczna dla klientów HP®

https://support.hp.com/au-en/document/c06606392

Problem 1: Ostrzeżenie o kablu pojawia się, gdy do monitora podłączony jest niewykwalifikowany kabel USB-C.
Mogą pojawić się następujące komunikaty ostrzegawcze:
Rysunek 1. Komunikat ostrzegawczy USB-C.

usbc_1.png

USB-C:

"Caution- Wykryto niewykwalifikowany kabel USB-C.
Proszę użyć kwalifikowanego kabla HP USB-C obsługiwanego przez ten monitor, aby zapewnić najlepszą wydajność."

Problem 2: Komunikat ostrzegawczy systemu Windows 10 wskazuje, że funkcjonalność połączenia USB Type-C między monitorem a komputerem jest ograniczona.
Może być używany kabel USB-C do USB-A lub komputer nie obsługuje portu DisplayPort (DP) przez połączenie USB-C.
Mogą pojawić się następujące komunikaty ostrzegawcze:
Rysunek 2. Komunikat dotyczący połączenia USB:

usbc_2.png

"Spróbuj poprawić połączenie USB. Połączenie DisplayPort może nie działać. Spróbuj użyć innego kabla."
Rysunek 3. Komunikat dotyczący połączenia DisplayPort.

usbc_3.png

"Połączenie wyświetlacza może być ograniczone. Upewnij się, że urządzenie DisplayPort, do którego się podłączasz, jest obsługiwane przez Twój komputer." Wybierz ten komunikat, aby uzyskać więcej informacji."

Informacje zawarte w tym dokumencie dotyczą następujących monitorów HP:

  • HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor
  • HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor
  • HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor
  • HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor
  • HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor
  • HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor
  • HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display
  • HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor
  • HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor
  • HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor
  • HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor
  • HP ENVY 24 23.8-inch Display
  • HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor
  • HP ENVY 34c 34-inch Media Display
  • HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor
  • HP Z24n G2 24-inch Display
  • HP Z27 27-inch 4K UHD Display
  • HP Z27n G2 27-inch Display
  • HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display
  • HP Z38c 37.5-inch Curved Display
  • HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display

Systemy operacyjne:

  • Wydanie 1: Nie dotyczy systemów operacyjnych
  • Problem 2: Microsoft Windows 10

ROZWIĄZANIE:

Aby zapobiec pojawieniu się komunikatu, wykonaj następujące czynności, aby wyłączyć funkcję Ostrzeżenie o kablu innym niż HP lub komunikat ostrzegawczy z systemu Windows 10.

1. Wybierz opcję Sterowanie menu z głównego menu OSD.

usbc_4.png

2. Wybierz opcję Komunikaty OSD.

usbc_5.png

3. Usuń zaznaczenie opcji Non-HP Cable Warnings, aby uniknąć ostrzeżenia o kablu lub komunikatów Windows USB-C.

usbc_6.png

4. Wyjdź z menu OSD.

Platformy sprzętowe, których dotyczy problem: HP ENVY 24 23.8-inch Display, HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor, HP ENVY 34c 34-inch Media Display, HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor, HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display, HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor, HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor, HP Z24n G2 24-inch Display, HP Z27 27-inch 4K UHD Display, HP Z27n G2 27-inch Display, HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display, HP Z38c 37.5-inch Curved Display, HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display.