Kilde: HP® kundestøtte
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problem 1: En kabeladvarsel vises når en ukvalifisert USB-C-kabel kobles til skjermen.
Følgende advarselsmeldinger kan vises:
Figur 1. USB-C advarselsmelding.
USB-C:
"Forsiktig - En ukvalifisert USB-C-kabel er oppdaget.
Bruk en kvalifisert HP USB-C-kabel som støttes av denne skjermen for å sikre best mulig ytelse."
Problem 2: En Windows 10-advarselsmelding indikerer at funksjonaliteten til USB Type-C-tilkoblingen mellom skjermen og PC-en har begrenset funksjonalitet.
En USB-C til USB-A-kabel kan være i bruk, eller datamaskinen støtter ikke DisplayPort (DP) over USB-C-tilkoblingen.
Følgende advarselsmeldinger kan vises:
Figur 2. USB-tilkoblingsmelding:
"Prøv å forbedre USB-tilkoblingen. DisplayPort-tilkoblingen fungerer kanskje ikke. Prøv å bruke en annen kabel."
Figur 3. Vis tilkoblingsmelding.
"Skjermtilkobling kan være begrenset. Sørg for at DisplayPort-enheten du kobler til, støttes av PC-en.» Velg denne meldingen for mer informasjon."
Informasjonen i dette dokumentet gjelder for følgende HP-skjermer:
- HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor
- HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display
- HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor
- HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor
- HP ENVY 24 23.8-inch Display
- HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor
- HP ENVY 34c 34-inch Media Display
- HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor
- HP Z24n G2 24-inch Display
- HP Z27 27-inch 4K UHD Display
- HP Z27n G2 27-inch Display
- HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display
- HP Z38c 37.5-inch Curved Display
- HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display
Operativsystemer:
- Problem 1: Ikke-OS-spesifikk
- Utgave 2: Microsoft Windows 10
VEDTAK:
For å forhindre at meldingen vises, utfør følgende trinn for å deaktivere funksjonen for ikke-HP-kabelvarsel eller advarselsmeldingen fra Windows 10.
1. Velg Menykontroll fra hovedskjermmenyen.
2. Velg OSD-meldinger.
3. Fjern merket for Non-HP Cable Warnings for å unngå kabeladvarselen eller Windows USB-C-meldingene.
4. Gå ut av OSD-menyen.
Maskinvareplattformer som er berørt: HP ENVY 24 23.8-inch Display, HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor, HP ENVY 34c 34-inch Media Display, HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor, HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display, HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor, HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor, HP Z24n G2 24-inch Display, HP Z27 27-inch 4K UHD Display, HP Z27n G2 27-inch Display, HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display, HP Z38c 37.5-inch Curved Display, HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display.