Kilde: HP® Kundestøtte
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problem 1: En kabeladvarsel vises når en ukvalifisert USB-C-kabel kobles til skjermen.
Følgende advarselsmeldinger kan vises:
Figur 1. USB-C advarselsmelding.
USB-C:
“Forsiktighet – En ukvalifisert USB-C-kabel er oppdaget.
Vennligst bruk en kvalifisert HP USB-C-kabel som støttes av denne skjermen for å sikre best ytelse.”
Problem 2: En Windows 10-advarselsmelding indikerer at funksjonaliteten til USB Type-C-tilkoblingen mellom skjermen og PC-en er begrenset.
Det kan være i bruk en USB-C til USB-A-kabel, eller datamaskinen støtter ikke DisplayPort (DP) over USB-C-tilkoblingen.
Følgende advarselsmeldinger kan vises:
Figur 2. USB-tilkoblingsmelding:
“Prøv å forbedre USB-tilkoblingen. DisplayPort-tilkoblingen kan ikke fungere. Prøv å bruke en annen kabel.”
Figur 3. Display-tilkoblingsmelding.
“Display-tilkoblingen kan være begrenset. Sørg for at DisplayPort-enheten du kobler til støttes av PC-en din.” Velg denne meldingen for mer info.”
Informasjonen i dette dokumentet gjelder følgende HP-skjermer:
- HP EliteDisplay E223d 21,5-tommers dokkingskjerm
- HP EliteDisplay E243d 23,8-tommers dokkingskjerm
- HP EliteDisplay E273d 27-tommers dokkingskjerm
- HP EliteDisplay E273m 27-tommers skjerm
- HP EliteDisplay E273q 27-tommers skjerm
- HP EliteDisplay E324q 31,5-tommers QHD-skjerm
- HP EliteDisplay S14 14-tommers bærbar skjerm
- HP EliteDisplay S240n 23,8-tommers Micro Edge-skjerm
- HP EliteDisplay S240uj 23,8-tommers USB-C trådløs ladingsskjerm
- HP EliteDisplay S270n 27-tommers 4k Micro Edge-skjerm
- HP EliteDisplay S340c 34-tommers buet skjerm
- HP ENVY 24 23,8-tommers skjerm
- HP ENVY 27 27-tommers diagonal IPS LED-bakgrunnsbelyst skjerm
- HP ENVY 34c 34-tommers mediaskjerm
- HP Healthcare Edition HC270cr klinisk gjennomgangsskjerm
- HP Z24n G2 24-tommers skjerm
- HP Z27 27-tommers 4K UHD-skjerm
- HP Z27n G2 27-tommers skjerm
- HP Z32 31,5-tommers 4K UHD-skjerm
- HP Z38c 37,5-tommers buet skjerm
- HP Z43 42,5-tommers 4K UHD-skjerm
Operativsystemer:
- Problem 1: Ikke OS-spesifikk
- Problem 2: Microsoft Windows 10
LØSNING:
For å forhindre at meldingen vises, utfør følgende trinn for å deaktivere Non-HP Cable Warning -funksjonen, eller advarselmeldingen fra Windows 10.
1. Velg Meny Kontroll fra hovedmenyen i OSD.
2. Velg OSD-meldinger.
3. Fjern merket for Non-HP Cable Warnings for å unngå kabeladvarselen eller Windows USB-C-meldingene.
4. Avslutt OSD-menyen.
Berørte maskinvareplattformer: HP ENVY 24 23,8-tommers skjerm, HP ENVY 27 27-tommers diagonal IPS LED-bakgrunnsbelyst skjerm, HP ENVY 34c 34-tommers mediaskjerm, HP EliteDisplay E223d 21,5-tommers dokkingskjerm, HP EliteDisplay E243d 23,8-tommers dokkingskjerm, HP EliteDisplay E273d 27-tommers dokkingskjerm, HP EliteDisplay E273m 27-tommers skjerm, HP EliteDisplay E273q 27-tommers skjerm, HP EliteDisplay E324q 31,5-tommers QHD-skjerm, HP EliteDisplay S14 14-tommers bærbar skjerm, HP EliteDisplay S240n 23,8-tommers Micro Edge-skjerm, HP EliteDisplay S240uj 23,8-tommers USB-C trådløs ladingsskjerm, HP EliteDisplay S270n 27-tommers 4k Micro Edge-skjerm, HP EliteDisplay S340c 34-tommers buet skjerm, HP Healthcare Edition HC270cr klinisk gjennomgangsskjerm, HP Z24n G2 24-tommers skjerm, HP Z27 27-tommers 4K UHD-skjerm, HP Z27n G2 27-tommers skjerm, HP Z32 31,5-tommers 4K UHD-skjerm, HP Z38c 37,5-tommers buet skjerm, HP Z43 42,5-tommers 4K UHD-skjerm.