Bron: HP® klantenondersteuning
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Probleem 1: er verschijnt een kabelwaarschuwing wanneer een niet-gekwalificeerde USB-C-kabel op de monitor is aangesloten.
De volgende waarschuwingsberichten kunnen verschijnen:
Afbeelding 1. Waarschuwingsbericht voor USB-C.
USB-C:
“Let op- Er is een niet-gekwalificeerde USB-C-kabel gedetecteerd. Gebruik een gekwalificeerde HP USB-C-kabel die door deze monitor wordt ondersteund om de beste prestaties te garanderen.”
Probleem 2: een Windows 10-waarschuwingsbericht geeft aan dat de functionaliteit van de USB Type-C-verbinding tussen de monitor en de pc beperkt is.
Mogelijk is een USB-C naar USB-A kabel in gebruik, of ondersteunt de computer geen DisplayPort (DP) via de USB-C verbinding.
De volgende waarschuwingsberichten kunnen verschijnen:
Figuur 2. Bericht over de USB-verbinding:
"Probeer de USB-verbinding te verbeteren. DisplayPort-verbinding werkt mogelijk niet. Probeer een andere kabel te gebruiken."
Figuur 3. Bericht over de beeldschermverbinding.
"De schermverbinding is mogelijk beperkt. Controleer of het DisplayPort-apparaat waarmee u verbinding maakt, wordt ondersteund door uw pc." Selecteer dit bericht voor meer informatie."
De informatie in dit document is van toepassing op de volgende HP monitoren:
- HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor
- HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display
- HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor
- HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor
- HP ENVY 24 23.8-inch Display
- HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor
- HP ENVY 34c 34-inch Media Display
- HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor
- HP Z24n G2 24-inch Display
- HP Z27 27-inch 4K UHD Display
- HP Z27n G2 27-inch Display
- HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display
- HP Z38c 37.5-inch Curved Display
- HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display
Besturingssystemen:
- Probleem 1: Niet-OS specifiek
- Probleem 2: Microsoft Windows 10
OPLOSSING:
Om te voorkomen dat het bericht verschijnt, voert u de volgende stappen uit om de functie Non-HP Cable Warning of het waarschuwingsbericht van Windows 10 uit te schakelen.
1. Selecteer Menu Control in het OSD-hoofdmenu.
2. Selecteer OSD-berichten.
3. Vink Non-HP Cable Warnings uit om de kabelwaarschuwing of de Windows USB-C berichten te vermijden.
4. Sluit het OSD-menu af.
Betrokken hardwareplatforms:
HP ENVY 24 23.8-inch Display, HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor, HP ENVY 34c 34-inch Media Display, HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor, HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display, HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor, HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor, HP Z24n G2 24-inch Display, HP Z27 27-inch 4K UHD Display, HP Z27n G2 27-inch Display, HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display, HP Z38c 37.5-inch Curved Display, HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display.