Het probleem zit namelijk in de software die door HP op de notebooks geïnstalleerd wordt. In dit geval gaat het om de HP-powermanagement software. Het gaat fout wanneer de laptop in stand-by of slaap modus gaat (denk aan alleen de laptop dichtklappen en niet uitzetten). De laptop geeft een opdracht naar de dockingstation om ook in stand-by of slaap modus te gaan maar als je de volgende dag dezelfde of een andere laptop er weer aan koppelt kan de HP-powermanagement software geen signaal sturen naar de dockingstation om uit de stand-by of slaap modus te gaan (Windows power management kan dit wel, echter is het blijkbaar niet mogelijk om HP-powermanagement software te de-installeren).
Wanneer je de HP-laptop opnieuw installeert met een schone (Niet HP) windows zonder de HP-powermanagement software dan is dit probleem er niet. Een andere oplossing is om op netvoeding stand-by of slaap modus uit te schakelen dat dit alleen nog maar kan wanneer de laptop op accu wordt gebruikt.
Een snelle manier om de dockingstation uit de stand-by slaap modus te halen is om de Stroomadapters en de USB kabel naar de laptop van dedockingstation los te halen en opnieuw aan te sluiten (Dit werkt totdat er weer een commando vanuit de HP laptop gestuurd word naar de dockingstation om in stand-by te gaan.