Fonte: Supporto Clienti HP®
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problema 1: Appare un avviso di cavo quando un cavo USB-C non qualificato viene collegato al monitor.
Possono apparire i seguenti messaggi di avviso:
Figura 1. Messaggio di avviso USB-C.
USB-C:
“Attenzione - È stato rilevato un cavo USB-C non qualificato.
Si prega di utilizzare un cavo USB-C HP qualificato supportato da questo monitor per garantire le migliori prestazioni.”
Problema 2: Un messaggio di avviso di Windows 10 indica che la funzionalità della connessione USB Type-C tra il monitor e il PC è limitata.
Potrebbe essere in uso un cavo USB-C a USB-A, oppure il computer non supporta DisplayPort (DP) tramite la connessione USB-C.
Possono apparire i seguenti messaggi di avviso:
Figura 2. Messaggio di connessione USB:
“Prova a migliorare la connessione USB. La connessione DisplayPort potrebbe non funzionare. Prova a utilizzare un cavo diverso.”
Figura 3. Messaggio di connessione display.
“La connessione del display potrebbe essere limitata. Assicurati che il dispositivo DisplayPort a cui ti stai collegando sia supportato dal tuo PC.” Seleziona questo messaggio per maggiori informazioni.”
Le informazioni in questo documento si applicano ai seguenti monitor HP:
- HP EliteDisplay E223d Monitor Docking da 21,5 pollici
- HP EliteDisplay E243d Monitor Docking da 23,8 pollici
- HP EliteDisplay E273d Monitor Docking da 27 pollici
- HP EliteDisplay E273m Monitor da 27 pollici
- HP EliteDisplay E273q Monitor da 27 pollici
- HP EliteDisplay E324q Monitor QHD da 31,5 pollici
- HP EliteDisplay S14 Display Portatile da 14 pollici
- HP EliteDisplay S240n Monitor Micro Edge da 23,8 pollici
- HP EliteDisplay S240uj Monitor con Ricarica Wireless USB-C da 23,8 pollici
- HP EliteDisplay S270n Monitor Micro Edge 4k da 27 pollici
- HP EliteDisplay S340c Monitor Curvo da 34 pollici
- HP ENVY 24 Display da 23,8 pollici
- HP ENVY 27 Monitor IPS LED Backlit diagonale da 27 pollici
- HP ENVY 34c Display Media da 34 pollici
- HP Healthcare Edition HC270cr Monitor per Revisione Clinica
- HP Z24n G2 Display da 24 pollici
- HP Z27 Display 4K UHD da 27 pollici
- HP Z27n G2 Display da 27 pollici
- HP Z32 Display 4K UHD da 31,5 pollici
- HP Z38c Display Curvo da 37,5 pollici
- HP Z43 Display 4K UHD da 42,5 pollici
Sistemi Operativi:
- Problema 1: Non specifico per OS
- Problema 2: Microsoft Windows 10
RISOLUZIONE:
Per evitare che il messaggio appaia, eseguire i seguenti passaggi per disabilitare la funzione Avviso Cavo Non HP, o il messaggio di avviso di Windows 10.
1. Seleziona Menu Controllo dal menu OSD principale.
2. Seleziona Messaggi OSD.
3. Deseleziona Avvisi Cavo Non HP per evitare il messaggio di avviso cavo o i messaggi USB-C di Windows.
4. Esci dal menu OSD.
Piattaforme hardware interessate: HP ENVY 24 Display da 23,8 pollici, HP ENVY 27 Monitor IPS LED Backlit diagonale da 27 pollici, HP ENVY 34c Display Media da 34 pollici, HP EliteDisplay E223d Monitor Docking da 21,5 pollici, HP EliteDisplay E243d Monitor Docking da 23,8 pollici, HP EliteDisplay E273d Monitor Docking da 27 pollici, HP EliteDisplay E273m Monitor da 27 pollici, HP EliteDisplay E273q Monitor da 27 pollici, HP EliteDisplay E324q Monitor QHD da 31,5 pollici, HP EliteDisplay S14 Display Portatile da 14 pollici, HP EliteDisplay S240n Monitor Micro Edge da 23,8 pollici, HP EliteDisplay S240uj Monitor con Ricarica Wireless USB-C da 23,8 pollici, HP EliteDisplay S270n Monitor Micro Edge 4k da 27 pollici, HP EliteDisplay S340c Monitor Curvo da 34 pollici, HP Healthcare Edition HC270cr Monitor per Revisione Clinica, HP Z24n G2 Display da 24 pollici, HP Z27 Display 4K UHD da 27 pollici, HP Z27n G2 Display da 27 pollici, HP Z32 Display 4K UHD da 31,5 pollici, HP Z38c Display Curvo da 37,5 pollici, HP Z43 Display 4K UHD da 42,5 pollici.