Fonte: Assistenza clienti HP®
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problema 1: quando al monitor viene collegato un cavo USB-C non qualificato, viene visualizzato un avviso relativo al cavo.
Possono essere visualizzati i seguenti messaggi di avviso:
Figura 1. Messaggio di avviso USB-C.
USB-C:
"Attenzione: è stato rilevato un cavo USB-C non qualificato.
Per garantire le migliori prestazioni, utilizzare un cavo HP USB-C qualificato supportato da questo monitor".
Problema 2: un messaggio di avviso di Windows 10 indica che la funzionalità della connessione USB Type-C tra il monitor e il PC è limitata.
È possibile che sia in uso un cavo da USB-C a USB-A o che il computer non supporti la DisplayPort (DP) tramite la connessione USB-C.
Potrebbero essere visualizzati i seguenti messaggi di avviso:
Figura 2. Messaggio di connessione USB:
"Provare a migliorare la connessione USB. La connessione DisplayPort potrebbe non funzionare. Provare a usare un altro cavo".
Figura 3. Messaggio di connessione al display.
"La connessione del display potrebbe essere limitata. Assicurarsi che il dispositivo DisplayPort a cui ci si sta collegando sia supportato dal PC". Selezionare questo messaggio per ulteriori informazioni".
Le informazioni contenute in questo documento si applicano ai seguenti monitor HP:
- HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor
- HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display
- HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor
- HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor
- HP ENVY 24 23.8-inch Display
- HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor
- HP ENVY 34c 34-inch Media Display
- HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor
- HP Z24n G2 24-inch Display
- HP Z27 27-inch 4K UHD Display
- HP Z27n G2 27-inch Display
- HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display
- HP Z38c 37.5-inch Curved Display
- HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display
Sistemi operativi:
- Problema 1: non specifico per il sistema operativo
- Problema 2: Microsoft Windows 10
RISOLUZIONE:
Per evitare che il messaggio venga visualizzato, eseguire le seguenti operazioni per disattivare la funzione di avviso dei cavi non HP o il messaggio di avviso da Windows 10.
1. Selezionare Controllo menu dal menu OSD principale.
2. Selezionare Messaggi OSD.
3. Deselezionare Avvertenze cavo non HP per evitare l'avviso del cavo o i messaggi di Windows USB-C.
4. Uscire dal menu OSD.
Piattaforme hardware interessate: HP ENVY 24 23.8-inch Display, HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor, HP ENVY 34c 34-inch Media Display, HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor, HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display, HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor, HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor, HP Z24n G2 24-inch Display, HP Z27 27-inch 4K UHD Display, HP Z27n G2 27-inch Display, HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display, HP Z38c 37.5-inch Curved Display, HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display.