Il problema risiede nel software installato da HP sui notebook. In questo caso si tratta del software di gestione dell'alimentazione HP. Va in errore quando il portatile va in modalità standby o sleep (pensate a chiudere solo il portatile e non a spegnerlo). Il portatile dà un comando alla docking station per andare anch'essa in modalità standby o sleep, ma quando si collega lo stesso o un altro portatile il giorno dopo, il software di gestione dell'alimentazione HP non può inviare un segnale alla docking station per uscire dalla modalità standby o sleep (la gestione dell'alimentazione di Windows può farlo, tuttavia, apparentemente non è possibile disinstallare il software di gestione dell'alimentazione HP).
Quando si reinstalla il portatile HP con un Windows pulito (non HP) senza il software di gestione dell'alimentazione HP, questo problema non si verifica. Un'altra soluzione è quella di disabilitare la modalità standby o sleep sull'alimentazione di rete in modo che questo sia possibile solo quando il portatile funziona a batteria.
Un modo rapido per far uscire la docking station dalla modalità standby è quello di scollegare gli adattatori di alimentazione e il cavo USB del portatile dalla docking station e ricollegarlo (questo funziona fino a quando il portatile HP invia un comando alla docking station per andare di nuovo in standby.