A probléma a HP által a notebookokra telepített szoftverben van. Ebben az esetben a HP energiagazdálkodási szoftveréről van szó. Ez akkor romlik el, amikor a laptop készenléti vagy alvó üzemmódba kerül (gondoljunk csak a laptop bezárására és nem a kikapcsolására). A laptop parancsot ad a dokkolóállomásnak, hogy az is lépjen készenléti vagy alvó üzemmódba, de amikor másnap ugyanezt vagy egy másik laptopot csatlakoztatunk hozzá, a HP energiagazdálkodási szoftvere nem tud jelet küldeni a dokkolóállomásnak, hogy lépjen ki a készenléti vagy alvó üzemmódból (a Windows energiagazdálkodása képes erre, azonban a HP energiagazdálkodási szoftverének eltávolítása láthatóan nem lehetséges).
Ha a HP laptopot tiszta (nem HP) Windows-szal, a HP energiagazdálkodási szoftver nélkül telepíti újra, ez a probléma nem jelentkezik. Egy másik megoldás a készenléti vagy alvó üzemmód letiltása a hálózati tápellátásról, így ez csak akkor lehetséges, ha a laptop akkumulátorról működik.
A dokkolóállomás készenléti alvó üzemmódból való kikapcsolásának gyors módja, ha a hálózati adaptereket és a laptophoz vezető USB-kábelt leválasztja a dokkolóállomásról, majd újra csatlakoztatja (Ez addig működik, amíg a HP laptop nem küld parancsot a dokkolóállomásnak, hogy ismét készenléti üzemmódba lépjen.