A probléma a HP által a notebookokra telepített szoftverben van. Ebben az esetben a HP energiagazdálkodási szoftveréről van szó. Akkor romlik el, amikor a laptop készenléti vagy alvó üzemmódba kerül (gondoljon csak a laptop bezárására, és ne kapcsolja ki). A laptop parancsot ad a dokkolóállomásnak, hogy az is lépjen készenléti vagy alvó üzemmódba, de amikor másnap ugyanezt vagy egy másik laptopot csatlakoztatunk hozzá, a HP energiagazdálkodási szoftvere nem tud jelet küldeni a dokkolóállomásnak, hogy lépjen ki a készenléti vagy alvó üzemmódból (a Windows energiagazdálkodása képes erre, a HP energiagazdálkodási szoftverének eltávolítása azonban láthatóan nem lehetséges).
Ha a HP laptopot tiszta (nem HP) ablakkal, a HP energiagazdálkodási szoftver nélkül telepíti újra, ez a probléma nem jelentkezik. Egy másik megoldás a készenléti vagy alvó üzemmód letiltása a hálózati tápellátásról, így ez csak akkor lehetséges, ha a laptop akkumulátorról működik.
A dokkolóállomás gyors módja a készenléti alvó üzemmódból való kiléptetésének az, hogy a hálózati adaptereket és a laptophoz vezető USB-kábelt leválasztja a dokkolóállomásról, majd újra csatlakoztatja (Ez addig működik, amíg a HP laptop nem küld parancsot a dokkolóállomásnak, hogy ismét készenléti állapotba kerüljön.