Le problème se situe dans le logiciel qui est installé sur les ordinateurs portables par HP. Dans ce cas, il s'agit du logiciel de gestion de l'alimentation HP. Le problème se pose lorsque l'ordinateur portable passe en mode veille ou en mode sommeil (pensez uniquement à fermer l'ordinateur portable et non à l'éteindre). L'ordinateur portable donne un ordre à la station d'accueil pour qu'elle se mette également en mode veille ou sommeil, mais lorsque vous y connectez le même ordinateur portable ou un autre le lendemain, le logiciel de gestion de l'alimentation HP ne peut pas envoyer un signal à la station d'accueil pour qu'elle sorte du mode veille ou sommeil (la gestion de l'alimentation de Windows peut le faire, mais il n'est apparemment pas possible de désinstaller le logiciel de gestion de l'alimentation HP).
Lorsque vous réinstallez l'ordinateur portable HP avec une fenêtre propre (non HP) sans le logiciel de gestion d'énergie HP, ce problème ne se produit pas. Une autre solution consiste à désactiver le mode veille ou le mode sommeil sur l'alimentation secteur afin que cette opération ne soit possible que lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur la batterie.
Un moyen rapide de faire sortir la station d'accueil du mode veille consiste à débrancher les adaptateurs d'alimentation et le câble USB de l'ordinateur portable de la station d'accueil, puis à les rebrancher (cela fonctionne jusqu'à ce que l'ordinateur portable HP envoie une commande à la station d'accueil pour qu'elle se remette en veille).