Les ordinateurs portables HP avec une pré-installation Windows de Windows ont des logiciels HP supplémentaires installés, y compris le logiciel de gestion de l'alimentation HP. Ce qui se passe, c'est que lorsque l'ordinateur portable HP passe en mode veille/veille, la station d'accueil passe également en mode veille/veille. Malheureusement, le logiciel de gestion de l'alimentation HP n'est pas en mesure d'envoyer une commande à la station d'accueil pour quitter le mode veille/veille (problème de programmation dans le logiciel HP). Après avoir éteint la station d'accueil et l'avoir rallumée, elle fonctionnera à nouveau jusqu'à ce que l'ordinateur portable HP revienne en mode veille/veille.
Cela ne peut être résolu qu'en désactivant le mode veille/veille sur les ordinateurs portables HP ou en réinstallant une version propre de Windows sans le logiciel de gestion de l'alimentation HP.
Un moyen rapide de sortir la station d'accueil du mode veille consiste à débrancher les adaptateurs d'alimentation et le câble USB de l'ordinateur portable de la station d'accueil, puis à les rebrancher (cela fonctionne jusqu'à ce qu'une autre commande soit envoyée de l'ordinateur portable HP à la station d'accueil pour la mettre en veille).