Source : Assistance clientèle HP®
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problème 1 : Un avertissement de câble apparaît lorsqu'un câble USB-C non qualifié est connecté au moniteur.
Les messages d'avertissement suivants peuvent apparaître :
Figure 1. Message d'avertissement USB-C.
USB-C :
« Attention - Un câble USB-C non qualifié a été détecté.
Veuillez utiliser un câble USB-C HP qualifié supporté par ce moniteur pour garantir la meilleure performance. »
Problème 2 : Un message d'avertissement Windows 10 indique que la fonctionnalité de la connexion USB Type-C entre le moniteur et le PC est limitée.
Un câble USB-C vers USB-A peut être utilisé, ou l'ordinateur ne prend pas en charge DisplayPort (DP) via la connexion USB-C.
Les messages d'avertissement suivants peuvent apparaître :
Figure 2. Message de connexion USB :
« Essayez d'améliorer la connexion USB. La connexion DisplayPort pourrait ne pas fonctionner. Essayez d'utiliser un câble différent. »
Figure 3. Message de connexion d'affichage.
« La connexion d'affichage pourrait être limitée. Assurez-vous que l'appareil DisplayPort auquel vous vous connectez est pris en charge par votre PC. » Sélectionnez ce message pour plus d'informations. »
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux moniteurs HP suivants :
- Moniteur de station d'accueil HP EliteDisplay E223d 21,5 pouces
- Moniteur de station d'accueil HP EliteDisplay E243d 23,8 pouces
- Moniteur de station d'accueil HP EliteDisplay E273d 27 pouces
- Moniteur HP EliteDisplay E273m 27 pouces
- Moniteur HP EliteDisplay E273q 27 pouces
- Moniteur QHD HP EliteDisplay E324q 31,5 pouces
- Écran portable HP EliteDisplay S14 14 pouces
- Moniteur Micro Edge HP EliteDisplay S240n 23,8 pouces
- Moniteur de charge sans fil USB-C HP EliteDisplay S240uj 23,8 pouces
- Moniteur Micro Edge 4k HP EliteDisplay S270n 27 pouces
- Moniteur incurvé HP EliteDisplay S340c 34 pouces
- Écran HP ENVY 24 23,8 pouces
- Moniteur rétroéclairé LED IPS diagonal HP ENVY 27 27 pouces
- Écran multimédia HP ENVY 34c 34 pouces
- Moniteur d'examen clinique HP Healthcare Edition HC270cr
- Écran HP Z24n G2 24 pouces
- Écran HP Z27 27 pouces 4K UHD
- Écran HP Z27n G2 27 pouces
- Écran HP Z32 31,5 pouces 4K UHD
- Écran incurvé HP Z38c 37,5 pouces
- Écran HP Z43 42,5 pouces 4K UHD
Systèmes d'exploitation :
- Problème 1 : Non spécifique au système d'exploitation
- Problème 2 : Microsoft Windows 10
RÉSOLUTION :
Pour empêcher l'apparition du message, effectuez les étapes suivantes pour désactiver la fonction Avertissement de câble non HP ou le message d'avertissement de Windows 10.
1. Sélectionnez Contrôle du menu dans le menu principal OSD.
2. Sélectionnez Messages OSD.
3. Décochez Avertissements de câble non HP pour éviter le message d'avertissement de câble ou les messages USB-C de Windows.
4. Quittez le menu OSD.
Plateformes matérielles concernées : Écran HP ENVY 24 23,8 pouces, Moniteur rétroéclairé LED IPS diagonal HP ENVY 27 27 pouces, Écran multimédia HP ENVY 34c 34 pouces, Moniteur de station d'accueil HP EliteDisplay E223d 21,5 pouces, Moniteur de station d'accueil HP EliteDisplay E243d 23,8 pouces, Moniteur de station d'accueil HP EliteDisplay E273d 27 pouces, Moniteur HP EliteDisplay E273m 27 pouces, Moniteur HP EliteDisplay E273q 27 pouces, Moniteur QHD HP EliteDisplay E324q 31,5 pouces, Écran portable HP EliteDisplay S14 14 pouces, Moniteur Micro Edge HP EliteDisplay S240n 23,8 pouces, Moniteur de charge sans fil USB-C HP EliteDisplay S240uj 23,8 pouces, Moniteur Micro Edge 4k HP EliteDisplay S270n 27 pouces, Moniteur incurvé HP EliteDisplay S340c 34 pouces, Moniteur d'examen clinique HP Healthcare Edition HC270cr, Écran HP Z24n G2 24 pouces, Écran HP Z27 27 pouces 4K UHD, Écran HP Z27n G2 27 pouces, Écran HP Z32 31,5 pouces 4K UHD, Écran incurvé HP Z38c 37,5 pouces, Écran HP Z43 42,5 pouces 4K UHD.