Ongelma on HP:n kannettaviin tietokoneisiin asentamassa ohjelmistossa. Tässä tapauksessa kyse on HP:n virranhallintaohjelmistosta. Se menee pieleen, kun kannettava tietokone siirtyy valmiustilaan tai lepotilaan (ajattele vain kannettavan tietokoneen sulkemista etkä sammuttamista). Kannettava tietokone antaa telakointiasemalle käskyn siirtyä myös valmiustilaan tai lepotilaan, mutta kun kytket saman tai toisen kannettavan tietokoneen siihen seuraavana päivänä, HP:n virranhallintaohjelmisto ei pysty lähettämään telakointiasemalle signaalia valmiustilasta tai lepotilasta siirtymisestä (Windowsin virranhallinta voi tehdä tämän, mutta HP:n virranhallintaohjelmistoa ei ilmeisesti ole mahdollista poistaa).
Kun asennat HP-kannettavan tietokoneen uudelleen puhtaalla (ei HP) Windowsilla ilman HP:n virranhallintaohjelmistoa, tätä ongelmaa ei esiinny. Toinen ratkaisu on poistaa valmiustila tai lepotila käytöstä verkkovirralla, jotta tämä on mahdollista vain silloin, kun kannettava tietokone toimii akulla.
Nopea tapa saada telakointiasema pois valmiustilan lepotilasta on irrottaa virtalähteet ja kannettavan tietokoneen USB-kaapeli telakointiasemasta ja kytkeä se uudelleen (Tämä toimii siihen asti, kunnes HP-kannettava tietokone lähettää telakointiasemalle komennon siirtyä uudelleen valmiustilaan).