Fuente: Soporte al cliente HP®
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problema 1: Aparece una advertencia de cable cuando se conecta un cable USB-C no cualificado al monitor.
Pueden aparecer los siguientes mensajes de advertencia:
Figura 1. Mensaje de advertencia de USB-C.
USB-C:
"Precaución- Se ha detectado un cable USB-C no cualificado.
Utilice un cable HP USB-C cualificado compatible con este monitor para garantizar el mejor rendimiento."
Problema 2: Un mensaje de advertencia de Windows 10 indica que la funcionalidad de la conexión USB Type-C entre el monitor y el PC es limitada.
Es posible que se esté utilizando un cable USB-C a USB-A o que el ordenador no admita DisplayPort (DP) a través de la conexión USB-C.
Pueden aparecer los siguientes mensajes de advertencia:
Figura 2. Mensaje de conexión USB:
"Intenta mejorar la conexión USB. Es posible que la conexión DisplayPort no funcione. Pruebe a utilizar un cable diferente".
Figura 3. Mensaje de conexión de pantalla.
"La conexión de pantalla puede estar limitada. Asegúrese de que el dispositivo DisplayPort al que se está conectando es compatible con su PC". Seleccione este mensaje para obtener más información".
La información de este documento se aplica a los siguientes monitores HP:
- HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor
- HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor
- HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor
- HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display
- HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor
- HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor
- HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor
- HP ENVY 24 23.8-inch Display
- HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor
- HP ENVY 34c 34-inch Media Display
- HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor
- HP Z24n G2 24-inch Display
- HP Z27 27-inch 4K UHD Display
- HP Z27n G2 27-inch Display
- HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display
- HP Z38c 37.5-inch Curved Display
- HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display
Sistemas operativos:
- Edición 1: No específica de SO
- Incidencia 2: Microsoft Windows 10
RESOLUCIÓN:
Para evitar que aparezca el mensaje, realice los siguientes pasos para desactivar la función de advertencia de cables que no sean de HP o el mensaje de advertencia de Windows 10.
1. Seleccione Control de Menú en el menú principal OSD.
2. Seleccione Mensajes OSD.
3. Desmarca Advertencias de cable no HP para evitar la advertencia del cable o los mensajes USB-C de Windows.
4. Salga del menú OSD.
Plataformas de hardware afectadas: HP ENVY 24 23.8-inch Display, HP ENVY 27 27-inch Diagonal IPS LED Backlit Monitor, HP ENVY 34c 34-inch Media Display, HP EliteDisplay E223d 21.5-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E243d 23.8-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273d 27-inch Docking Monitor, HP EliteDisplay E273m 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E273q 27-inch Monitor, HP EliteDisplay E324q 31.5-inch QHD Monitor, HP EliteDisplay S14 14-inch Portable Display, HP EliteDisplay S240n 23.8-inch Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S240uj 23.8-inch USB-C Wireless Charging Monitor, HP EliteDisplay S270n 27-inch 4k Micro Edge Monitor, HP EliteDisplay S340c 34-inch Curved Monitor, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor, HP Z24n G2 24-inch Display, HP Z27 27-inch 4K UHD Display, HP Z27n G2 27-inch Display, HP Z32 31.5-inch 4K UHD Display, HP Z38c 37.5-inch Curved Display, HP Z43 42.5-inch 4K UHD Display.