Los equipos portátiles HP con Windows preinstalado de Windows tienen instalado software adicional de HP, incluido el software de administración de energía de HP. Lo que sucede es que cuando el portátil HP entra en modo de suspensión / espera, la base también entra en modo de suspensión / espera. Desafortunadamente, el software de administración de energía de HP no puede enviar un comando a la estación de acoplamiento para salir del modo de suspensión / espera (problema de programación en el software de HP). Después de apagar la base y volver a encenderla, volverá a funcionar hasta que la computadora portátil HP vuelva al modo de suspensión / espera.
Esto solo se puede solucionar desactivando el modo de suspensión / espera en las computadoras portátiles HP o reinstalando una versión limpia de Windows sin el software de administración de energía de HP.
Una forma rápida de sacar la estación de acoplamiento del modo de espera es desconectar los adaptadores de corriente y el cable USB del portátil de la estación de acoplamiento y volver a conectarlo (esto funciona hasta que se envía otro comando desde el portátil HP a la estación de acoplamiento para que entre en modo de espera.