Problemet ligger i den software, som HP har installeret på de bærbare computere. I dette tilfælde drejer det sig om HP's strømstyringssoftware. Det går galt, når den bærbare computer går i standby- eller dvaletilstand (tænk kun på at lukke den bærbare computer og ikke slukke den). Den bærbare computer giver en kommando til dockingstationen om også at gå i standby- eller dvaletilstand, men når du tilslutter den samme eller en anden bærbar computer til den næste dag, kan HP's strømstyringssoftware ikke sende et signal til dockingstationen om at gå ud af standby- eller dvaletilstand (Windows strømstyring kan gøre dette, men det er tilsyneladende ikke muligt at afinstallere HP's strømstyringssoftware).
Når du geninstallerer den bærbare HP-bærbare computer med en ren (ikke HP) Windows-version uden HP strømstyringssoftware, opstår dette problem ikke. En anden løsning er at deaktivere standby- eller dvaletilstand på netstrømmen, så dette kun er muligt, når den bærbare computer kører på batteri.
En hurtig måde at få dockingstationen ud af standbytilstanden er at afbryde strømadapteren og USB-kablet til den bærbare computer fra dockingstationen og tilslutte det igen (dette virker indtil den bærbare HP-computer sender en kommando til dockingstationen om at gå i standby igen.