Kilde: HP® Kundesupport
https://support.hp.com/au-en/document/c06606392
Problem 1: En kabel-advarsel vises, når et ukvalificeret USB-C-kabel tilsluttes skærmen.
Følgende advarselsmeddelelser kan vises:
Figur 1. USB-C advarselsmeddelelse.
USB-C:
“Advarsel - Et ukvalificeret USB-C-kabel er blevet opdaget.
Brug venligst et kvalificeret HP USB-C-kabel, som understøttes af denne skærm for at sikre den bedste ydeevne.”
Problem 2: En Windows 10 advarselsmeddelelse angiver, at funktionaliteten af USB Type-C-forbindelsen mellem skærmen og PC'en er begrænset.
Et USB-C til USB-A-kabel kan være i brug, eller computeren understøtter ikke DisplayPort (DP) over USB-C-forbindelsen.
Følgende advarselsmeddelelser kan vises:
Figur 2. USB-forbindelsesmeddelelse:
“Forsøg at forbedre USB-forbindelsen. DisplayPort-forbindelsen virker muligvis ikke. Prøv at bruge et andet kabel.”
Figur 3. Display-forbindelsesmeddelelse.
“Display-forbindelsen kan være begrænset. Sørg for, at DisplayPort-enheden, du tilslutter, understøttes af din PC.” Vælg denne meddelelse for mere info.”
Oplysningerne i dette dokument gælder for følgende HP-skærme:
- HP EliteDisplay E223d 21,5-tommer Docking-skærm
- HP EliteDisplay E243d 23,8-tommer Docking-skærm
- HP EliteDisplay E273d 27-tommer Docking-skærm
- HP EliteDisplay E273m 27-tommer Skærm
- HP EliteDisplay E273q 27-tommer Skærm
- HP EliteDisplay E324q 31,5-tommer QHD Skærm
- HP EliteDisplay S14 14-tommer Bærbar Skærm
- HP EliteDisplay S240n 23,8-tommer Micro Edge Skærm
- HP EliteDisplay S240uj 23,8-tommer USB-C Trådløs Opladningsskærm
- HP EliteDisplay S270n 27-tommer 4k Micro Edge Skærm
- HP EliteDisplay S340c 34-tommer Buet Skærm
- HP ENVY 24 23,8-tommer Skærm
- HP ENVY 27 27-tommer Diagonal IPS LED Baggrundsbelyst Skærm
- HP ENVY 34c 34-tommer Medieskærm
- HP Healthcare Edition HC270cr Klinisk Gennemgangsskærm
- HP Z24n G2 24-tommer Skærm
- HP Z27 27-tommer 4K UHD Skærm
- HP Z27n G2 27-tommer Skærm
- HP Z32 31,5-tommer 4K UHD Skærm
- HP Z38c 37,5-tommer Buet Skærm
- HP Z43 42,5-tommer 4K UHD Skærm
Operativsystemer:
- Problem 1: Ikke-OS-specifik
- Problem 2: Microsoft Windows 10
LØSNING:
For at forhindre, at meddelelsen vises, skal du udføre følgende trin for at deaktivere Non-HP Cable Warning funktionen eller advarselsmeddelelsen fra Windows 10.
1. Vælg Menu Control fra hoved-OSD-menuen.
2. Vælg OSD Messages.
3. Fjern markeringen i Non-HP Cable Warnings for at undgå kabel-advarslen eller Windows USB-C-meddelelserne.
4. Afslut OSD-menuen.
Berørte hardwareplatforme: HP ENVY 24 23,8-tommer Skærm, HP ENVY 27 27-tommer Diagonal IPS LED Baggrundsbelyst Skærm, HP ENVY 34c 34-tommer Medieskærm, HP EliteDisplay E223d 21,5-tommer Docking-skærm, HP EliteDisplay E243d 23,8-tommer Docking-skærm, HP EliteDisplay E273d 27-tommer Docking-skærm, HP EliteDisplay E273m 27-tommer Skærm, HP EliteDisplay E273q 27-tommer Skærm, HP EliteDisplay E324q 31,5-tommer QHD Skærm, HP EliteDisplay S14 14-tommer Bærbar Skærm, HP EliteDisplay S240n 23,8-tommer Micro Edge Skærm, HP EliteDisplay S240uj 23,8-tommer USB-C Trådløs Opladningsskærm, HP EliteDisplay S270n 27-tommer 4k Micro Edge Skærm, HP EliteDisplay S340c 34-tommer Buet Skærm, HP Healthcare Edition HC270cr Klinisk Gennemgangsskærm, HP Z24n G2 24-tommer Skærm, HP Z27 27-tommer 4K UHD Skærm, HP Z27n G2 27-tommer Skærm, HP Z32 31,5-tommer 4K UHD Skærm, HP Z38c 37,5-tommer Buet Skærm, HP Z43 42,5-tommer 4K UHD Skærm.