Problém je v softwaru, který je v noteboocích nainstalován společností HP. V tomto případě se jedná o software pro správu napájení HP. To se pokazí, když notebook přejde do pohotovostního režimu nebo režimu spánku (myslete pouze na zavření notebooku, nikoli na jeho vypnutí). Notebook vydá dokovací stanici příkaz, aby také přešla do pohotovostního režimu nebo režimu spánku, ale když k ní druhý den připojíte stejný nebo jiný notebook, software pro správu napájení HP nemůže dokovací stanici vyslat signál, aby přešla z pohotovostního režimu nebo režimu spánku (správa napájení systému Windows to umí, nicméně software pro správu napájení HP zřejmě nelze odinstalovat).
Při přeinstalování notebooku HP s čistým (nikoli HP) systémem Windows bez softwaru pro správu napájení HP se tento problém nevyskytuje. Dalším řešením je zakázat pohotovostní režim nebo režim spánku při napájení ze sítě, aby bylo možné tuto činnost provádět pouze při provozu notebooku na baterii.
Rychlý způsob, jak dokovací stanici dostat z pohotovostního režimu spánku, je odpojit napájecí adaptéry a kabel USB k notebooku od dokovací stanice a znovu je připojit (To funguje, dokud notebook HP nepošle dokovací stanici příkaz k opětovnému přechodu do pohotovostního režimu.